Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

3. Dag: kalenderdag.

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

7. Modelformulier: het formulier dat een consument kan gebruiken als hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.

10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

11. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van LIVANI Store.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

LIVANI Store

Kuipersdijk 91, 7512 CB Enschede, Overijssel
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: +31 85 060 1655
KvK-nummer: 91817250
BTW-identificatienummer: NL004918038B92

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

4. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van de voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar worden gesteld op een wijze die eenvoudig kan worden opgeslagen.

5. Bij toepassing van aanvullende voorwaarden gelden deze eveneens, en bij tegenstrijdigheden kan de consument zich beroepen op de meest gunstige bepaling.

6. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.

7. Situaties die niet zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

8. Onduidelijkheden over uitleg of inhoud worden eveneens geïnterpreteerd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan het aanpassen.

3. Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

4. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kleuren kunnen afwijken.

5. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

6. Elk aanbod bevat informatie over prijs, verzendkosten, wijze van totstandkoming, herroepingsrecht, betaling, levering, uitvoering, duur, archivering, controle-informatie, talen, gedragscodes en andere relevante voorwaarden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

2. Bij elektronische aanvaarding wordt de ontvangst direct bevestigd. Tot die bevestiging kan de consument ontbinden.

3. De ondernemer zorgt voor veilige gegevensoverdracht en passende beveiliging bij elektronische betalingen.

4. De ondernemer mag binnen de wet toetsen of de consument aan zijn verplichtingen kan voldoen.

5. De ondernemer mag op basis van dat onderzoek een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

6. Bij levering ontvangt de consument schriftelijke informatie over klachtenbehandeling, herroepingsrecht, garantie, en duur van de overeenkomst.

7. Bij duurtransacties geldt dit alleen bij de eerste levering.

8. Overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

2. Tijdens de bedenktijd dient het product slechts gebruikt te worden om de aard en kenmerken te beoordelen.

3. Bij herroeping retourneert de consument het product in originele staat en verpakking.

4. Herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden, gevolgd door retourzending binnen 14 dagen.

5. Na het verstrijken van deze termijnen is de koop definitief.

6. Voor diensten geldt een bedenktijd van 14 dagen na aangaan van de overeenkomst.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

2. Bij herroeping wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na melding, terugbetaald.

3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode tenzij anders overeengekomen.

4. Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk.

5. Bij gebrek aan juiste herroepingsinformatie geldt geen aansprakelijkheid voor waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is alleen mogelijk als dit duidelijk is vermeld vóór de overeenkomst. Dit geldt voor:

• Maatwerkproducten;

• Persoonlijke producten;

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals cosmetica) en waarvan de verzegeling is verbroken;

• Producten die snel bederven;

• Losse kranten/tijdschriften;

• Audio-/videomateriaal en software met verbroken verzegeling;

• Diensten met specifieke datum of periode;

• Diensten met instemming tot uitvoering vóór afloop bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen blijven geldig tijdens de aangegeven termijn, tenzij wettelijke wijzigingen plaatsvinden.

2. Bij schommelingen in de markt kunnen prijzen variabel zijn, mits aangegeven.

3. Binnen 3 maanden na overeenkomst zijn prijsverhogingen alleen toegestaan bij wettelijke verplichtingen.

4. Daarna is verhoging mogelijk indien overeengekomen en consument mag ontbinden.

5. Alle prijzen zijn inclusief btw.

6. Fouten in prijsvermeldingen geven geen recht op levering tegen foutieve prijs.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, en wettelijke vereisten.

2. Wettelijke garantie geldt onverminderd.

3. Klachten over defecten of verkeerde levering moeten binnen 2 maanden gemeld worden.

4. Garantie vervalt bij: eigen bewerking of schade door verkeerd gebruik, opslag of reiniging.

5. Garantie is gelijk aan fabrieksgarantie, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Livani behandelt bestellingen met zorg.

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

3. Levering vindt plaats binnen 1 a 2 werkdagen via PostNL, tenzij anders overeengekomen.

4. Bij vertraging of onvolledige levering wordt consument binnen 30 dagen geïnformeerd.

5. In dat geval mag de consument de overeenkomst zonder kosten ontbinden.

6. Alle levertermijnen zijn indicatief.

7. Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

8. Indien een product niet beschikbaar is, wordt indien mogelijk een alternatief geboden.

9. Het risico ligt bij Livani tot bezorging bij de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

2. Bij bepaalde tijd kan dit tegen einde van de looptijd.

Verlenging:

1. Stille verlenging van bepaalde tijd is niet toegestaan, behalve bij tijdschriften tot max. drie maanden.

2. Verlenging voor onbepaalde tijd is toegestaan als de consument altijd mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Duur:
Bij overeenkomsten langer dan een jaar, mag de consument na één jaar opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient binnen 7 werkdagen na ingang bedenktijd te geschieden.

2. Bij diensten na ontvangst van bevestiging.

3. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.

4. Bij wanbetaling mogen redelijke kosten worden doorberekend.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. LIVANI beschikt over een klachtenprocedure.

2. Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering volledig en duidelijk te worden gemeld.

3. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie.

4. Als de klacht langere behandeling vergt, wordt dit tijdig gemeld.

5. Als oplossing uitblijft, ontstaat een geschil.

6. Klacht schort betalingsverplichting niet op.

7. Bij gegronde klacht vervangt of herstelt Livani het product kosteloos.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd en niet nadelig zijn voor de consument.