Bij Livani begrijpen we dat wachten op je bestelling niet altijd even leuk is. Daarom streven we ernaar om jouw shopervaring zo snel en zorgeloos mogelijk te maken. Hier is wat je kunt verwachten als je bij ons bestelt:
Bestel je vóór 17:00 uur? Dan verzenden wij nog dezelfde dag
Plaats je bestelling voor 17:00 uur op een werkdag, en wij zorgen ervoor dat je pakket nog dezelfde dag ons magazijn verlaat. We doen ons uiterste best om jouw aankopen zo snel mogelijk bij jou af te leveren.
Verzending via betrouwbare partners
Wij werken samen met PostNL om te garanderen dat je bestelling veilig en op tijd bij je wordt bezorgd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen.
Flexibele bezorgmogelijkheden
Bij Livani begrijpen we dat iedereen een unieke levensstijl heeft. Daarom bieden we verschillende bezorgopties, zodat je kunt kiezen wat het beste bij jou past. Of je nu je pakket thuis, op kantoor, bij een afhaalpunt of in de winkel wilt ophalen, wij doen ons best om aan jouw wensen tegemoet te komen.
Retourneren doen we samen eenvoudig: jouw tevredenheid is ons uitgangspunt.
Bij Livani begrijpen we dat het soms nodig is om een product te retourneren. We maken dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk. Hieronder vind je alle informatie over retourneren:
Retourvoorwaarden
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Let op de volgende voorwaarden:
- Sale-items kunnen niet worden geretourneerd.
- Kledingstukken kunnen alleen worden geruild voor een andere maat en niet worden geretourneerd voor een terugbetaling.
- Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Producten moeten in de originele verpakking zitten.
- Kleding dient voorzien te zijn van alle originele labels en kaartjes.
Kledingstukken kunnen uitsluitend worden geruild voor een andere maat en kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling. Omdat al onze kledingstukken standaard als sale-artikelen worden aangeboden, vallen deze automatisch onder de salevoorwaarden. Dit betekent dat retourneren niet mogelijk is en ruilen alleen kan voor dezelfde stijl in een andere maat, indien beschikbaar.
Mocht de gewenste maat niet meer beschikbaar zijn, dan ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten.
Retourprocedure
Ga naar uw account op onze website en volg deze stappen:
-
Ga naar het kopje “Mijn bestellingen”.
-
Klik op de betreffende bestelling.
-
Volg de stappen die daar staan om een retour aan te maken.
Gaat het om een kledingstuk dat u wilt ruilen voor een andere maat? Stuur ons dan gerust een e-mail via [email protected]
Komt u er niet uit met het aanmaken van de retour? Stuur dan gerust een e-mail naar [email protected], wij helpen u graag verder.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Dit omvat:
-
Verzendkosten
-
Eventuele douanekosten
Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien LIVANI niet verantwoordelijk is voor zoekgeraakte retourzendingen.
Verwerking van retourzendingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zorgen wij voor een terugbetaling of omruiling, afhankelijk van de situatie.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Houd rekening met de verwerkingstijd van uw bank of betaalprovider.
Verzendkosten worden niet geretourneerd.
Hulp Nodig? Wij staan voor je klaar
Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Dank je wel voor je vertrouwen in Livani. Wij streven ernaar jouw winkelervaring zo soepel en prettig mogelijk te maken.
